JellyFarmer

Condiciones de compra

PRECIOS

Los precios indicados en jellyfarmer.com podrán ser modificados en cualquier momento si la gestión del servicio lo considera necesario. 

FORMAS DE PAGO

Las compras hechas en jellyfarmer.com podrán ser pagadas mediante:

  • Paypal.
  • Tarjeta de crédito.

         A través de la pasarela de pago Stripe. Un medio seguro y fiable.

Las pasarelas de pago utilizadas cumplen los protocolos SLL, al utilizar las pasarelas de pago el sistema 3DSecure redirige los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.

Podrá consultar el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su carrito de compra.

Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del pedido realizado. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Formas de envío y plazos de entrega

Realizamos envíos de lunes a jueves para evitar que puedan sufrir demoras en la entrega durante el fin de semana. Los pedidos de alimento vivo recibidos serán enviados por correo 24H el mismo día si se realizan antes de las 7 am (de lunes a jueves), los pedidos realizados después de esa hora se enviarán el siguiente día hábil.

De igual manera, los envíos de stock vivo (medusas, peces…) recibidos a lo largo del día, se enviarán por correo 24H el segundo día hábil tras la recepción del mismo.

Los pedidos del resto de artículos serán enviados por correo 48H tan pronto como sea posible.

JellyFarmer envía a España peninsular, Baleares y Portugal peninsular. 

Los pedidos se preparan el mismo día del envío y los recibirás, en la dirección indicada, al día siguiente en horario de 9h a 19h mediante la compañía NACEX. Cuando haga el pedido asegúrese de que habrá alguien en la dirección indicada para recogerlo en dicho horario.

En caso de no recibir el pedido en el tiempo indicado, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo: info@jellyfarmer.com o en el teléfono: +34 722 15 02 59. Evaluaremos la situación y buscaremos una solución al problema. 

JellyFarmer no será responsable de problemas relacionados con la entrega cuando la dirección de envío indicada por el cliente en el formulario de compra no se ajuste a la realidad o el pedido no se recoja al ser entregado.

Los envíos de alimento vivo y stock vivo serán gratuitos a partir de 60€ de compra. No se aplicara esta promoción al resto de artículos.

DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Si a la hora de recibir el pedido de organismos vivos no se encuentra en las condiciones adecuadas; póngase en contacto con nosotros el mismo día de la recepción del pedido en la dirección de correo info@jellyfarmer.com o en el teléfono +34 722 15 02 59. Deberá aportar un video en el que se aprecie el estado del los organismos recibidos junto al precinto de la bolsa o tarro.

En caso de que los organismos fallezcan durante el transporte, estos serán sustituidos por nuevos organismos o se reembolsará el importe correspondiente a ese producto en el margen legal establecido.

Tenga en cuenta que solo se revisarán las reclamaciones hechas en el mismo día de la recepción del envío y no nos hacemos cargo de la degradación de los organismos tras una recepción adecuada de los mismos.

Para las reclamaciones del resto de artículos, comuníquese con nosotros en el menor plazo de tiempo posible. Evaluaremos el problema y le responderemos. Le reembolsaremos o reemplazaremos los artículos en el menor tiempo posible desde que la reclamación haya sido aceptada y dentro del margen legal establecido.

Usted puede aplicar su derecho a desistimiento de una compra, por lo cual tiene la posibilidad de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándonoslo durante el plazo establecido (14 días naturales desde la fecha de recepción del envió), sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.

Para ello producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos sus accesorios, incluidos manuales. Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del pago realizado.

El abono se realizara dentro del plazo establecido (14 días naturales desde el que haya ejercido su derecho a desistimiento).

Los gastos de devolución por desistimiento correrán por cuenta del consumidor.

Entre otras, se considerarán excepciones a la obligatoriedad de la devolución los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y los organismos vivos.

En caso de averías, defectos o falta de conformidad, se puede proceder a la devolución para su comprobación.

No se aceptarán devoluciones por desistimiento por parte de empresas, autónomos o profesionales.

GARANTÍA

Todos los productos incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía y en los términos legalmente establecidos, siendo por ley de un periodo de dos años a partir de la fecha de compra.

La garantía no cubre desperfectos o daños ocasionados por un mal uso del producto, ni desgaste de materiales derivados de un uso normal.

Si quiere saber mas información sobre como hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en la dirección de correo info@jellyfarmer.com o en el teléfono +34 722 15 02 59.

 

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